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银保监会通报,一季度这些银行信用卡被投诉最多!

发布时间:2022-07-28 17:36:22人气:

银保监会通报,一季度这些银行信用卡被投诉最多!(图1)

7月28日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。

通报显示,2022年第一季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉75936件,其中,涉及信用卡业务投诉37954件,占比最高,占投诉总量的50.0%。

在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉10097件,占国有大型商业银行投诉总量的50.0%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉23429件,占股份制商业银行投诉总量的79.7%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉217件,占外资法人银行投诉总量的62.9%。

交通银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行第一。

银保监会通报,一季度这些银行信用卡被投诉最多!(图2)
国有大型商业银行信用卡业务投诉情况(单位:件)
兴业银行、浦发银行、招商银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。
银保监会通报,一季度这些银行信用卡被投诉最多!(图3)
股份制商业银行信用卡业务投诉情况(单位:件)
东亚银行的信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。
银保监会通报,一季度这些银行信用卡被投诉最多!(图4)
外资法人银行信用卡业务投诉情况(单位:件)
一季度, 涉及个人贷款业务投诉24947件,占投诉总量的32.9%
在涉及 国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3277件,占国有大型商业银行投诉总量的16.2%;在涉及 股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3311件,占股份制商业银行投诉总量的11.3%;在涉及 外资法人银行的投诉中,个人贷款业务投诉61件,占外资法人银行投诉总量的17.7%。
工商银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行第一。
银保监会通报,一季度这些银行信用卡被投诉最多!(图5)
国有大型商业银行个人贷款业务投诉情况(单位:件)
平安银行、百信银行、浦发银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三位。
银保监会通报,一季度这些银行信用卡被投诉最多!(图6)
股份制商业银行个人贷款业务投诉情况(单位:件)
星展银行的个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。
银保监会通报,一季度这些银行信用卡被投诉最多!(图7)
外资法人银行个人贷款业务投诉情况(单位:件)


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