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多家银行ATM机存取款受限!央行:已组织全面摸排、迅速约谈相关银行

发布时间:2022-07-28 17:35:45人气:
近日,每经记者注意到,上海地区部分银行ATM机的存取款一体功能受到限制,同一台机具仅支持存款或取款,无法实现现金双向循环。
在招商银行某网点,记者看到有三台ATM机具可供使用,其中两台门外贴着“仅存款”字样的纸张,另外一台门外则贴着“仅取款”。在这些纸张的下方同时还贴有该行对此安排的解释,称是“为落实现金消毒工作要求”。进入门内,该行在ATM机具旁边还配备了免洗手消毒洗手液。
多家银行ATM机存取款受限!央行:已组织全面摸排、迅速约谈相关银行(图1)
招商银行某网点ATM仅能存款或取款 图片来源:每经记者 李玉雯 摄
在浦发银行、兴业银行的部分网点,记者看到,ATM机同样是分开标明(只能)存款或(只能)取款。在浦发银行贴有“存款”的ATM机上,记者看到,机器屏幕上也显示“本机不支持取款功能,如需取款请到其他ATM或至柜面办理。”上述银行的工作人员对此解释也均是疫情期间需要对现金进行消毒。
多家银行ATM机存取款受限!央行:已组织全面摸排、迅速约谈相关银行(图2)
兴业银行某网点ATM仅能存款或取款 图片来源:每经记者 李玉雯 摄
多家银行ATM机存取款受限!央行:已组织全面摸排、迅速约谈相关银行(图3)
浦发银行某网点一台ATM显示不支持取款功能 图片来源:每经记者 李玉雯 摄
有银行工作人员告诉记者:“我们是委托第三方公司,一个星期来两次,把存进去的钱拿去消毒,消完毒后再过来放到取款机里。”至于一周两次的频率是否能够满足市民日常对存取款的需求,上述人士表示,“应该够,我们这个(ATM)机器里面每一次放大概是80万元。”按照ATM取款每卡每日最高限额2万元,机器内的现金存放量可以满足周边居民的日常取款需求。
人民银行上海总部回应多家银行ATM机存取款不便

针对近日有媒体报道 上海多家银行存取款一体机关闭循环功能、维护不及时,造成存取款不便等情况,人民银行上海总部高度重视,迅速约谈所涉银行核查确认,并向全市银行下发紧急通知、两次召开线上会议,组织银行全面摸排自助机具运行情况。同时,在确保现金供应“总量充足、券别合理、票面整洁、持有者放心”的基础上,指导银行以保障民生需求为导向,统筹做好疫情防控和现金服务工作,加强现金清分消毒,优化一线网点现金服务,有效发挥自助机具对柜面现金业务的分流作用,满足公众现金存取需求。
一是组织银行自查和交叉检查。基于“自查自纠、督查督办、立行立改”原则,组织全市银行开展现金自助机具“地毯式”自查与网格化交叉检查(抽查),检查内容涵盖机具类型、数量、运行状态、标识张贴、维保及维修响应时效等。
二是加大清机加钞和维保频次。指导银行充实现金自助机具服务团队,协调其现金中心、保安押运公司等部门,加大自助机具清机加钞频率,避免满钞、空钞现象发生。建立现金需求高峰时期应急预案,确保网点在特殊情况下具备现金清分消毒和机具清机加钞能力。要求银行通过与机具生产厂商签订合同等方式,明确自助机具故障维修时限。
三是动态调整存取款一体机循环功能。结合上海市最新疫情防控政策,区分不同街道(镇)的风险等级,动态调整存取款一体机循环功能。其中,有中、高风险的街道(镇)区域范围内配置的存取款一体机,关闭循环功能;非中、高风险的街道(镇)区域范围内配置的存取款一体机,开启循环功能。
四是实行信息公示制度。指导银行通过线上线下渠道公示现金自助机具类型、布放地址、运营情况等信息,方便公众查询办理现金业务。根据自助机具实际可用功能准确张贴标识,若机具出现故障,要求银行公示具体原因,及时通知厂商尽快恢复。
五是加强现场巡查和后台监测。指导银行落实现金自助机具监测责任制,指定专人负责网点在行式现金自助机具运维监测。要求银行运用科技手段动态监测自助机具现金存取业务数据,及时响应处置满钞、空钞、故障等情况,最大限度延长自助机具对外服务时间。

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